Eticaret sitelerinden alışveriş yaparken hepimiz kafasına takılan ve yanıt bulamadığımız noktalar olduğunda, gözümüz önce sss yani sıkça sorulan sorular kısmını arar. Canlı destek hizmeti vermeyen eticaret sitelerinde sıkça gördüğümüz bu kısımda , müşterilerin en çok soru sorabileceği, anlaşılmayan kısımların kısaca anlatıldığı alanlardır. Bazı eticaret siteleri bu kısmı daha çok forum olarak yönetme ve soru-cevap şeklinde devam ettirerek, gerçek kullanıcı deneyimlerini listelemektedir.
Canan Şen Atik